在基層治理與服務創新的浪潮中，中原高速鄭州分公司新鄭西收費站黨支部以黨建為引領，深耕“黨建+社群服務”模式，將黨的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理效能，推動服務縱向延伸、賦能基層高質量發展，為新時代基層黨建與業務融合提供了生動范本。
黨建引領破局：從“三尺崗亭”到“數字驛站”的服務革新
新鄭西收費站黨支部聚焦傳統窗口服務的空間局限性，以黨建創新為突破口，于2024年2月搭建“路況信息微信發布群”，開啟“黨建+社群服務”探索之路。建群初期，黨支部直面“信任難、管理難、持續難”三大挑戰，通過“三個一”工作法破局：每日發布一條路況/天氣信息，強化服務存在感；每周組織一次線上茶話會，傾聽司乘訴求；每月開展一次線下懇談會，針對性解決高頻問題。通過持續真誠的服務輸出，社群逐漸贏得司乘信任，形成“實時路況早知道、政策解讀零時差、互助幫扶有妙招”的“新鄭西三寶”服務品牌，實現從“單向信息發布”到“雙向信任共建”的跨越。
社群賦能增效：多維場景下的基層治理創新實踐
一、民生服務：打通助農惠民“最后一公里”
在跨區機收服務中，黨支部聯動鎮政府建立“信息直通車”，精準統計36個行政村農耕需求，通過社群發布農機供需信息，配套提供路況、天氣、加油等延伸服務，助力機收工作高效推進。針對農戶農產品滯銷難題，黨員主動化身“云端推銷員”，在社群高頻推廣“鄭州人家”生態果園特色水果，直接鏈接果農與司乘，累計促成50余單交易，將“數字流量”轉化為“民生增量”，彰顯黨建引領下的服務溫度。
二、區域發展：激活文旅融合“紅色引擎”
黨支部以社群為紐帶，聯合具茨山景區管委會、商戶構建“黨建+文旅”共同體，線上通過微信、抖音等平臺精準推送景區亮點，線下以宣傳冊、廣播構建全域推廣矩陣。自2024年9月至今，始祖山景區下站車輛同比增長21%，帶動通行費增收9.1萬元、農副產品銷售增長1.4萬元，為周邊服務業注入超180萬元活力，實現高速服務與地方經濟的互利共贏，印證黨建引領對區域發展的賦能價值。
三、治理創新：構建稽核打逃“溫情生態”
在稽核工作中，黨支部將社群轉化為治理樞紐，通過圖像稽查鎖定疑似逃費車輛后，以“政策宣講+貼心服務”替代傳統追繳模式。工作人員主動為司機提供路況推送、ETC黑名單解除等增值服務，以真誠溝通贏得理解。2024年，通過社群促成16名司機主動補費17萬元；2025年開年至今，自發補費金額已達10萬余元，實現從“被動執法”到“主動共治”的治理升級，彰顯黨建引領下的柔性治理智慧。
黨建與業務深度融合：鍛造300+人的基層服務“生態圈”
從最初十幾人的信息群到如今300余人的服務“生態圈”，新鄭西收費站黨支部的實踐印證了黨建引領的核心作用：黨員干部帶頭亮身份、當先鋒，在社群運營中化身“信息員”“協調員”“服務員”，用實際行動架起黨群“連心橋”；以服務需求為導向創新機制，將黨的群眾路線融入數字治理，推動服務從“供給側”向“需求側”精準對接；構建共建共享格局，引導司乘從“服務對象”轉變為“治理伙伴”，形成“黨建引領、社群聯動、多方參與”的基層治理共同體。
四、未來展望：讓高速之路成為連接人心的溫情紐帶
新鄭西收費站黨支部的探索，是黨建引領基層高質量發展的縮影。下一步，中原高速將繼續以黨建為引擎，深化“黨建+社群服務”模式，在智慧服務、鄉村振興、區域協同等領域持續發力，讓高速公路不僅是物理通行的“坦途”，更成為黨群連心的“紐帶”，為基層高質量發展注入源源不斷的紅色動能。