中原高速鄭開分公司聚焦司乘核心出行需求，以推進文明服務提升活動為抓手，將原有“八常備”服務升級為“十六常備”，進一步織密服務保障網絡。
原“八常備”是司乘長途旅途的關鍵保障，涵蓋醫藥箱、針線盒、開水、修車工具、路網指南等剛需物品，精準匹配長途出行痛點，有效打消司乘出行顧慮。為突破服務瓶頸、實現服務提質，鄭開分公司在“八常備”基礎上新增8項服務，包括提供雨傘借用解決雨天司乘從收費窗口至車輛的短距離淋雨問題，備老花鏡滿足司乘查看路牌、填寫信息時的視力輔助需求，配備充電設備保障司乘手機電量以避免聯系中斷，準備充氣與加水工具應對車輛胎壓不足、水箱缺水等突發狀況，同時新增剪刀、紙筆、防護口罩等物品，全面覆蓋司乘應急與日常便利需求。
此次升級并非簡單疊加項目，而是基于司乘實際需求的深度調研結果，鄭開分公司秉持“以人為本、服務至上”理念，針對性破解出行難題，讓途經鄭民高速的司乘在高效通行之外，更能感受到貼心服務溫度。下一步，公司將持續跟蹤司乘需求變化，不斷拓展服務內容、優化服務質量，全力打造更順暢、更溫暖的出行環境。